江東区でお見送りをされたご家族のお言葉について
ここに掲載しているのは、セレモニーハート西大島ホールと小さな家族葬サロン イノリエでご葬儀を行われたご家族から、施行後のアンケートやお手紙でお寄せいただいたお言葉です。掲載にあたっては、ご家族に内容をご確認いただき、お名前や地名など個人が特定される部分を伏せたうえで紹介しています。当社が書き足したり、言い回しを整えたりはしていません。
読んでいただきたいのは、評価より場面です
葬儀社を比べる材料として、評価の高さはあまり役に立ちません。ご家族によって望まれることが違うためです。お読みいただきたいのは、どの場面でどんな対応をしたのかという具体的な部分です。深夜のお迎えの様子、限られた日数のなかでの打ち合わせ、ご高齢の親族への配慮、葬儀後の手続きのご案内。ご自身の状況に近い場面が見つかれば、当社に頼んだ場合に何が起きるかを想像しやすくなります。
お言葉を受けて改めていること
お褒めの言葉だけでなく、至らなかった点についてもそのまま社内で共有し、手順の見直しに使っています。品質を担当者の力量任せにしないための仕組みは施行品質への取り組みにまとめています。実際に担当するスタッフはスタッフ紹介でご覧いただけます。
ご相談はどの段階からでも
お読みになって気になった点があれば、そのままお尋ねください。形式ごとの違いは葬儀の種類と選び方、費用の考え方は葬儀の費用についてでご説明しています。ご見学や事前相談のお申し込みはお問い合わせから承ります。